> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.sweeply.dk/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Brug Indbakke og ordrekommentarer

> Gennemgå fælles overleveringer, og forstå forskellen på ordrekommentarer og kundebeskeder.

Indbakke er en fælles liste over driftsmæssige overleveringer til kontoret. Ordrekommentarer er en del af ordrens driftshistorik. Ingen af delene er en kundevarsling.

## Det vises i Indbakke

Indbakke kan indeholde:

* Planlægningsproblemer, der kræver gennemgang
* Problemer med adressedata
* Opfølgning på dataflytning
* Produkt- og driftsopdateringer
* En overlevering fra marken til kontoret, der er oprettet fra en kommentar i Dagsprogram

Brug filtre til kilde, alvorlighed og læst status for at finde det relevante arbejde.

## Markér et element som læst

**Markér som læst** bekræfter, at overleveringen er gennemgået. Det retter ikke automatisk den tilknyttede lokation, ændrer ordren, kører Planlægning igen eller kontakter kunden.

## Ordrekommentarer

Kommentarer giver korte driftsoplysninger om én ordre. En kommentar, der sendes fra Dagsprogram, gemmes i ordreaktiviteten og opretter samtidig et ulæst informationselement i den fælles Indbakke.

Hvis kommentaren senere slettes fra ordren, bliver det leverede element i Indbakke stående.

## Anbefalet fremgangsmåde

<Steps>
  <Step title="Åbn elementet i Indbakke">
    Læs årsagen, den anbefalede handling, alvorligheden og de tilknyttede poster.
  </Step>

  <Step title="Åbn den tilknyttede post">
    Ret kunden, lokationen, ordren, abonnementet, medarbejderen, serviceydelsen eller planlægningsugen efter behov.
  </Step>

  <Step title="Kontrollér driftsresultatet">
    Genplanlæg, gensend, eller udfør på anden måde den nødvendige opfølgning.
  </Step>

  <Step title="Markér elementet som læst">
    Bekræft først overleveringen, når handlingen er gennemgået eller tildelt.
  </Step>
</Steps>