> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.sweeply.dk/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Send en manuel kundebesked

> Vælg en kundegruppe, filtrer modtagere, test indholdet, og send en række e-mails eller SMS-beskeder.

Brug **Beskeder** til enkeltstående kommunikation til en afgrænset kundegruppe. Forhåndsvis den præcise målgruppe og manglende modtageroplysninger før udsendelsen.

## Tilgængelige kundegrupper

Du kan starte med grupper som:

* Ordrer på en dato eller i en uge
* Ikke-lukkede ordrer på en dato eller i en uge
* Kunder med aktive abonnementer
* Kunder med afsluttede manuelle ordrer uden et aktivt abonnement
* Aktive kunder
* Alle kunder

Yderligere filtre kan afgrænse målgruppen efter kunde, arbejde, lokation, medarbejder eller andre tilgængelige listefelter.

<Steps>
  <Step title="Opret en besked">
    Åbn **Beskeder**, og vælg **Opret besked**.
  </Step>

  <Step title="Vælg kanal og kundegruppe">
    Vælg e-mail, SMS eller begge og derefter den første målgruppe og krævede dato eller uge.
  </Step>

  <Step title="Gennemgå berørte kunder">
    Kontrollér alle kunder, der matcher. Udeluk enkelte kunder, når de ikke skal modtage beskeden.
  </Step>

  <Step title="Skriv indholdet">
    Angiv et emne til e-mail og selve beskeden som ren tekst. Skriv **@** for at indsætte understøttede kundevariabler.
  </Step>

  <Step title="Send en test">
    Vælg en repræsentativ testkunde, og send den gengivne besked til en kontrolleret e-mailadresse eller et kontrolleret telefonnummer.
  </Step>

  <Step title="Bekræft udsendelsen">
    Gennemgå antallet af medtagne kunder og dem, der mangler en gyldig kontakt til den valgte kanal. Vælg derefter **Send besked**.
  </Step>

  <Step title="Gennemgå leveringstal">
    Vend tilbage til **Beskeder** for at gennemgå udsendelsens status og leveringstal for e-mail og SMS.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  En manuel besked er en virkelig udsendelse til kunder. Filtre, udeladelser og tests erstatter ikke den endelige gennemgang af modtagerne.
</Warning>