> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.sweeply.dk/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Konfigurer varslingskanaler og -regler

> Aktivér e-mail eller SMS for hele virksomheden, og vælg, hvilke kundehændelser der sendes automatisk.

De overordnede kanaler styrer, om virksomheden overhovedet kan bruge e-mail eller SMS. Hændelsesreglerne afgør derefter, hvilke aktiverede kanaler hver automatisk varsling bruger.

## Overordnede kanaler

* **Aktivér e-mailvarslinger** tillader automatisk og manuel e-mail til kunder.
* **Aktivér SMS-varslinger** tillader automatisk og manuel SMS til kunder.
* SMS-afsenderen administreres af Sweeply support. Kontakt support, hvis I ønsker en afsender med jeres navn.

En regel eller kundetilsidesættelse kan ikke bruge en kanal, der er deaktiveret for hele virksomheden.

## Automatiske hændelser

Sweeply har regler til:

* Påmindelser før levering
* Beskeder efter levering
* Fakturabeskeder

Andre kundehændelser, eksempelvis velkomst, ordre- og abonnementsbekræftelse samt checkout-beskeder, bruger de overordnet aktiverede kanaler, når en bruger eller arbejdsgang udløser dem.

## Konfigurer indstillingerne

<Steps>
  <Step title="Åbn Varslinger">
    Gå til **Indstillinger** > **Varslinger**.
  </Step>

  <Step title="Aktivér overordnede kanaler">
    Slå adgang til e-mail og SMS til eller fra for hele virksomheden.
  </Step>

  <Step title="Vælg automatiske regler">
    Aktivér de ønskede kanaler til hændelser før levering, efter levering og ved fakturering.
  </Step>

  <Step title="Gennemgå fakturaafsendere">
    Vælg, om regnskabsudbyderen, Sweeply eller begge skal sende fakturavarslingen. Hvis samme kanal aktiveres begge steder, kan kunden modtage beskeden to gange.
  </Step>

  <Step title="Gennemgå ændringen, og gem">
    Hvis de nye indstillinger gør planlagte besøg berettigede til påmindelser, skal du gennemgå antallet af beskeder og nye beskyttede besøg, før du vælger **Gem og send**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Aktivering af en kanal eller udvidelse af perioden før levering kan straks sætte påmindelser til allerede planlagte kommende besøg i kø.
</Warning>