> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.sweeply.dk/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Omplanlæg eller annuller en ordre

> Flyt et uafsluttet besøg til en anden planlægningsuge, eller annuller det, mens driftshistorikken bevares.

Omplanlægning sender et uafsluttet planlagt besøg tilbage som ikke-planlagt arbejde i en valgt måluge. Annullering fjerner det fra planlægningen, men bevarer dets historik og økonomiske poster.

## Omplanlæg et besøg

<Steps>
  <Step title="Åbn den planlagte ordre">
    Åbn ordren fra **Ordrer**, **Planlægning** eller **Dagsprogram**, og vælg derefter **Omplanlæg**.
  </Step>

  <Step title="Vælg målugen">
    Vælg den uge, hvor ordren skal vende tilbage som ikke-planlagt arbejde. Dette fjerner den aktuelle medarbejder, tid, ruteplacering og rejseoplysninger.
  </Step>

  <Step title="Gennemgå planlægningskrav">
    Opdater kun hele gruppen af krav til dag, tidspunkt og medarbejder, når kundeaftalen er ændret.
  </Step>

  <Step title="Bekræft beskyttet flytning, når det kræves">
    Hvis besøget ligger i perioden før levering eller har en aktuel kundevarsling, skal du bekræfte, at du forstår konsekvensen, og angive en begrundelse.
  </Step>

  <Step title="Planlæg den nye uge">
    Kør Planlægning for den nye måluge, og kontakt bevidst kunden, hvis et tidligere løfte er blevet erstattet.
  </Step>
</Steps>

## Annuller en ordre

<Steps>
  <Step title="Vælg Annuller ordre">
    Åbn ordren, og vælg **Annuller ordre**.
  </Step>

  <Step title="Angiv begrundelsen">
    Notér en kort driftsmæssig begrundelse. Bekræft den beskyttede annullering, når kunden er varslet, eller ordren ligger i låseperioden.
  </Step>

  <Step title="Bekræft annulleringen">
    Ordren fjernes fra Planlægning og kalenderen. Eksisterende aktivitet samt faktura- og betalingsposter forbliver knyttet til den annullerede ordre.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Omplanlægning og annullering kontakter ikke automatisk kunden om ændringen. Send den relevante besked separat.
</Warning>

<Note>
  Rediger abonnementet for at ændre den tilbagevendende frekvens i stedet for ét besøg. Flytning af én ordre ændrer aldrig abonnementsplanen.
</Note>