> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.sweeply.dk/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Forstå låste tidsplaner og varslede ordrer

> Se, hvordan perioden før levering og kundevarslinger beskytter tidsplaner mod automatisk flytning.

Et låst besøg holder en nært forestående eller kommunikeret tidsplan stabil. Automatisk planlægning bevarer den, mens en bruger med de rette rettigheder stadig kan foretage en bevidst tilsidesættelse.

## Beskyttelsesperioden før levering

Indstillingen **Dage før levering** under **Indstillinger** > **Varslinger** styrer både tidspunktet for påmindelsen og beskyttelsen af kalenderen.

Hvis værdien er 2, beskytter Planlægning:

* I dag
* I morgen
* Den efterfølgende dag

Tidligere datoer er også beskyttet. Automatisk planlægning opretter ikke ny rutekapacitet på disse datoer og hverken flytter eksisterende besøg eller indsætter uvedkommende ikke-planlagt arbejde der.

## Det betyder en varslet ordre

Når der oprettes en før-leveringsvarsling til den aktuelle tidsplan, gemmer Sweeply kundeløftet, der er knyttet til tidsplanen.

* For arbejde, der ikke kræver tilstedeværelse, beskytter løftet normalt den kommunikerede servicedato.
* For arbejde, der kræver tilstedeværelse, beskytter løftet normalt det kommunikerede tidspunkt eller ankomstinterval.
* Et varslet besøg tilbydes ikke til almindelig automatisk omplanlægning.

Varslingens leveringsresultat og løftet om tidsplanen er adskilt. En mislykket e-mail eller SMS forbliver synlig til opfølgning, men frigiver ikke automatisk den beskyttede tidsplan.

## Det betyder Låst

Sweeply viser en planlagt ordre, som ikke er startet, som **Låst**, når enten:

* Servicedatoen ligger i beskyttelsesperioden før levering, eller
* Et aktuelt varslingsløfte svarer til dens planlagte starttid

Ordren forbliver planlagt under visningsstatussen.

## Tilsidesæt et beskyttet besøg

<Steps>
  <Step title="Start flytningen eller ruteredigeringen">
    Vælg det beskyttede besøg og den ønskede nye uge, dato, medarbejder, tid eller ruteplacering.
  </Step>

  <Step title="Gennemgå konsekvensen for kunden">
    Sammenlign det eksisterende løfte med den foreslåede tidsplan. Et løfte, der kun angiver datoen, kan muligvis bevares ved en ændret rækkefølge samme dag. Det gælder normalt ikke for et ændret interval med krav om tilstedeværelse.
  </Step>

  <Step title="Bekræft, og angiv en begrundelse">
    Bekræft, at du forstår, at den beskyttede tidsplan erstattes, og notér den driftsmæssige begrundelse.
  </Step>

  <Step title="Anvend ændringen, og kontakt kunden">
    Send en opdateret varsling, når den tilbydes, eller kontakt bevidst kunden. Gennemgå eventuelle nye planlægningsproblemer.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Flytning af et varslet besøg kan gøre allerede kommunikerede oplysninger forkerte. Behandl ikke bekræftelsen som et rutinemæssigt klik.
</Warning>