> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.sweeply.dk/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Konfigurer, hvornår kunden skal være til stede

> Forstå, hvordan kundens tilstedeværelse påvirker besøg, varslinger og beskyttelse af planlægningen.

Markér en serviceydelse som krævende kundens tilstedeværelse, når adgang eller levering afhænger af, at kunden er tilgængelig. Kravet ændrer både medarbejderens forventninger og det tidsløfte, Sweeply kan sende til kunden.

## Sådan afgør Sweeply tilstedeværelse

For hver ordreopgave bruger Sweeply den første tilgængelige værdi i denne rækkefølge:

1. En udtrykkelig værdi på ordreopgaven
2. Værdien på den tilknyttede abonnementsopgave
3. Serviceydelsens standardværdi

Hvis en enkelt opgave på ordren kræver tilstedeværelse, kræver hele besøget, at kunden er til stede.

## Betydning for før-leveringsbeskeder

Varslingsindstillingerne indeholder separate tidsprofiler:

* **Kunden skal være til stede** bruger som standard et ankomstinterval omkring det planlagte besøg.
* **Kunden behøver ikke være til stede** kommunikerer som standard kun servicedatoen.

Når en varsling med krav om tilstedeværelse kommunikerer et tidsinterval, bevarer den automatiske planlægning dette interval. En varsling, der kun angiver datoen, bevarer den kommunikerede servicedato.

## Skift standardværdien

<Steps>
  <Step title="Åbn serviceydelsen">
    Gå til **Indstillinger** > **Serviceydelser**, og rediger serviceydelsen.
  </Step>

  <Step title="Indstil Kunden er til stede">
    Slå indstillingen til, når kunden normalt skal være tilgængelig for denne serviceydelse.
  </Step>

  <Step title="Gennemgå eksisterende tilbagevendende arbejde">
    En ændret standardværdi påvirker opgaver, der stadig arver den. Udtrykkelige værdier på ordre- eller abonnementsopgaver tilsidesætter fortsat standarden.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Kundens tilstedeværelse vælger ikke i sig selv et tidspunkt. Den afgør, hvilken kommunikationsprofil og hvilket kundeløfte der gælder, efter Planlægning har planlagt ordren.
</Note>