# Sweeply Hjælpecenter

> Praktisk hjælp til opsætning og drift af Sweeply.

## Danish

### Kom godt i gang

- [Kom godt i gang](https://help.sweeply.dk/da/getting-started/index.md): Forstå arbejdsgangen i Sweeply, og bliv klar til at håndtere dine første ordrer og abonnementer.
- [Sweeply Hjælpecenter](https://help.sweeply.dk/index.md): Opsæt Sweeply, planlæg tilbagevendende arbejde, kommunikér med kunder, og hold fakturering og betalinger forbundet.
- [Hvad Sweeply gør](https://help.sweeply.dk/da/getting-started/what-is-sweeply.md): Forstå arbejdsgangen fra kundeopsætning til planlægning, afslutning, fakturering og betaling.
- [Bliv klar til drift](https://help.sweeply.dk/da/getting-started/live-operations-checklist.md): Brug denne tjekliste, før du flytter aktivt kundearbejde ind i Sweeply.
- [Importer kundedata](https://help.sweeply.dk/da/getting-started/import-customer-data.md): Analysér og importer understøttede CSV-filer med kunder eller abonnementer i Sweeply.
- [Opret din første ordre](https://help.sweeply.dk/da/getting-started/first-order.md): Opret, planlæg, udfør og afslut ét kundebesøg.
- [Opret dit første abonnement](https://help.sweeply.dk/da/getting-started/first-subscription.md): Opsæt tilbagevendende kundearbejde, og opret fremtidige ordrer med den korrekte frekvens.

### Kunder og lokationer

- [Kunder og lokationer](https://help.sweeply.dk/da/customers-and-properties/index.md): Administrer kundekontakter, faktureringsoplysninger, servicelokationer, præferencer og planlægningsdata.
- [Kunder og lokationer forklaret](https://help.sweeply.dk/da/customers-and-properties/customer-and-property-model.md): Se, hvilke oplysninger der hører til på kunden, og hvilke der hører til på en servicelokation.
- [Opret og administrer kunder](https://help.sweeply.dk/da/customers-and-properties/create-and-manage-customers.md): Tilføj kundens kontakt-, fakturerings-, sprog-, fakturerings- og varslingsoplysninger.
- [Administrer lokationer og planlægningsadresser](https://help.sweeply.dk/da/customers-and-properties/properties-and-planning-addresses.md): Hold servicelokationer, koordinater, adgangsoplysninger og lokationskrav klar til planlægning.
- [Indstil kundens fakturerings- og varslingspræferencer](https://help.sweeply.dk/da/customers-and-properties/customer-preferences.md): Tilsidesæt virksomhedens standarder for én kunde uden at ændre resten af kundegrundlaget.
- [Brug noter, tags og lokationsbilleder](https://help.sweeply.dk/da/customers-and-properties/notes-tags-and-images.md): Placér driftsoplysninger det rigtige sted, så kontoret og medarbejderne i marken kan finde dem.

### Serviceydelser og tilgængelighed

- [Serviceydelser og tilgængelighed](https://help.sweeply.dk/da/services-and-availability/index.md): Definer det arbejde, virksomheden tilbyder, og den kapacitet, Planlægning må bruge.
- [Administrer servicekataloget](https://help.sweeply.dk/da/services-and-availability/service-catalog.md): Opret serviceydelser og kategorier, som kan genbruges i ordrer, abonnementer og planlægningskrav.
- [Konfigurer, hvornår kunden skal være til stede](https://help.sweeply.dk/da/services-and-availability/customer-presence.md): Forstå, hvordan kundens tilstedeværelse påvirker besøg, varslinger og beskyttelse af planlægningen.
- [Tildel serviceydelser til kvalificerede medarbejdere](https://help.sweeply.dk/da/services-and-availability/service-eligibility.md): Konfigurer, hvem der kan udføre hver serviceydelse, så Planlægning tildeler besøg korrekt.
- [Indstil arbejdstider og undtagelser i tilgængeligheden](https://help.sweeply.dk/da/services-and-availability/working-hours-and-exceptions.md): Konfigurer virksomhedsstandarder, medarbejdertilpasninger, fravær, særlige arbejdstider og fleksibilitet i planlægningen.
- [Konfigurer krav til besøg på lokationen](https://help.sweeply.dk/da/services-and-availability/visit-requirements.md): Match lokationens krav til udstyr og kvalifikationer med medarbejdernes kompetencer.

### Team og adgang

- [Team og adgang](https://help.sweeply.dk/da/team-and-access/index.md): Inviter medarbejdere, styr rettigheder, og klargør medarbejdere i marken til ruteplanlægning.
- [Inviter medarbejdere](https://help.sweeply.dk/da/team-and-access/invite-team-members.md): Inviter kolleger med den rigtige rolle og indledende opsætning til planlægning af feltarbejde.
- [Administrer roller og rettigheder](https://help.sweeply.dk/da/team-and-access/roles-and-permissions.md): Styr, hvilke oplysninger og handlinger hver medarbejder har adgang til i Sweeply.
- [Klargør medarbejdere til ruteplanlægning](https://help.sweeply.dk/da/team-and-access/prepare-team-for-planning.md): Konfigurer alle medarbejderfelter, der påvirker automatisk tildeling og opbygning af ruter.

### Ordrer

- [Ordrer](https://help.sweeply.dk/da/orders/index.md): Opret, planlæg, udfør, afslut, omplanlæg og annuller konkrete kundebesøg.
- [Ordrer og abonnementer forklaret](https://help.sweeply.dk/da/orders/orders-and-subscriptions.md): Forstå forskellen på ét besøg og den tilbagevendende aftale, som opretter besøg.
- [Opret en ordre](https://help.sweeply.dk/da/orders/create-an-order.md): Opret et enkeltstående kundebesøg med serviceydelser, pris, varighed, planlægningskrav og faktureringsadfærd.
- [Forstå ordrestatusser](https://help.sweeply.dk/da/orders/order-states.md): Aflæs en ordres gyldighed samt status for planlægning, arbejde, beskyttelse, faktura og betaling korrekt.
- [Omplanlæg eller annuller en ordre](https://help.sweeply.dk/da/orders/reschedule-or-cancel.md): Flyt et uafsluttet besøg til en anden planlægningsuge, eller annuller det, mens driftshistorikken bevares.
- [Afslut en ordre](https://help.sweeply.dk/da/orders/complete-an-order.md): Gennemgå fakturering og kundevarslinger, og markér derefter et færdigt besøg som afsluttet.
- [Brug Dagsprogram](https://help.sweeply.dk/da/orders/daily-program.md): Udfør dagens besøg, start og afslut arbejde, naviger, og send opdateringer fra marken til kontoret.

### Abonnementer

- [Abonnementer](https://help.sweeply.dk/da/subscriptions/index.md): Opret og administrer tilbagevendende serviceaftaler, der opretter fremtidige ordrer.
- [Opret et abonnement](https://help.sweeply.dk/da/subscriptions/create-a-subscription.md): Opret tilbagevendende arbejde for én kunde og lokation med den korrekte cyklus og opgavefrekvens.
- [Forstå gentagelse og opgavefrekvens](https://help.sweeply.dk/da/subscriptions/recurrence-and-cadence.md): Brug grundcyklussen, cyklusstartugen og opgavemultiplikatorer til at modellere tilbagevendende arbejde.
- [Opdater et abonnement og fremtidige ordrer](https://help.sweeply.dk/da/subscriptions/update-future-orders.md): Forstå, hvordan ændringer i tilbagevendende arbejde påvirker oprettede, planlagte, varslede og afsluttede ordrer.
- [Sæt et abonnement på pause, genoptag eller annuller det](https://help.sweeply.dk/da/subscriptions/pause-resume-or-cancel.md): Styr tilbagevendende efterspørgsel, og forstå, hvad der sker med fremtidige og beskyttede ordrer.

### Planlægning

- [Planlægning](https://help.sweeply.dk/da/planning/index.md): Tildel kundebesøg til medarbejdere, datoer, tidspunkter og effektive ruter.
- [Sådan fungerer automatisk ruteplanlægning](https://help.sweeply.dk/da/planning/how-route-planning-works.md): Forstå, hvilke besøg der kan flyttes, og hvordan Sweeply vælger kvalificerede medarbejdere, tider og ruter.
- [Forstå planlagte og ikke-planlagte ordrer](https://help.sweeply.dk/da/planning/planned-and-unplanned-orders.md): Se, hvordan måluger, tidsplaner og ruteplaceringer afgør, hvor en ordre vises.
- [Forstå låste tidsplaner og varslede ordrer](https://help.sweeply.dk/da/planning/schedule-locks-and-notified-orders.md): Se, hvordan perioden før levering og kundevarslinger beskytter tidsplaner mod automatisk flytning.
- [Planlæg og genplanlæg en uge](https://help.sweeply.dk/da/planning/plan-and-replan-weeks.md): Kør ugeplanlægning, gennemgå resultatet, og forstå, hvornår en uge kræver en ny accepteret plan.
- [Rediger ruter manuelt](https://help.sweeply.dk/da/planning/manual-route-editing.md): Træk besøg mellem ruter, gennemgå ændringer i tid og kompetencer, og styr manuelt ejerskab af ruten.
- [Fejlfinding på ikke-planlagte ordrer](https://help.sweeply.dk/da/planning/troubleshoot-unplanned-orders.md): Brug planlægningsproblemer til at løse manglende data, kompetencer, tilgængelighed, kapacitet og konflikter mellem faste krav.

### Kundekommunikation

- [Kundekommunikation](https://help.sweeply.dk/da/customer-communication/index.md): Konfigurer automatiske varslinger, skabeloner, kundetilsidesættelser, manuelle beskeder og overleveringer til kontoret.
- [Konfigurer varslingskanaler og -regler](https://help.sweeply.dk/da/customer-communication/notification-channels-and-rules.md): Aktivér e-mail eller SMS for hele virksomheden, og vælg, hvilke kundehændelser der sendes automatisk.
- [Konfigurer varslinger før levering](https://help.sweeply.dk/da/customer-communication/before-delivery-notifications.md): Vælg antal dage før påmindelsen og det løfte om dato, fast tidspunkt eller ankomstinterval, der sendes til kunderne.
- [Tilsidesæt varslingsindstillinger for én kunde](https://help.sweeply.dk/da/customer-communication/customer-notification-overrides.md): Tilpas kanaler, antal dage og tid før levering uden at ændre virksomhedens standarder.
- [Rediger varslingsskabeloner, og gennemgå leveringsstatus](https://help.sweeply.dk/da/customer-communication/templates-and-delivery-status.md): Forhåndsvis dansk og engelsk indhold til e-mail eller SMS, send tests, og forstå leveringsresultater.
- [Send en manuel kundebesked](https://help.sweeply.dk/da/customer-communication/manual-messages.md): Vælg en kundegruppe, filtrer modtagere, test indholdet, og send en række e-mails eller SMS-beskeder.
- [Brug Indbakke og ordrekommentarer](https://help.sweeply.dk/da/customer-communication/inbox-and-order-comments.md): Gennemgå fælles overleveringer, og forstå forskellen på kommentarer, ændringshistorik og kundebeskeder.

### Regnskab og betalinger

- [Regnskab og betalinger](https://help.sweeply.dk/da/accounting-and-payments/index.md): Forbind regnskab, vælg faktureringsadfærd, modtag Stripe-betalinger, og bogfør udbetalinger.
- [Forstå regnskabsgangen](https://help.sweeply.dk/da/accounting-and-payments/accounting-workflow.md): Se, hvordan afslutning opretter fakturaer, og hvordan kontant- og Stripe-betalinger, refunderinger og udbetalinger registreres.
- [Vælg en regnskabsudbyder](https://help.sweeply.dk/da/accounting-and-payments/choose-accounting-provider.md): Sammenlign Dinero, e-conomic og Billy, før du forbinder den ene udbyder, virksomheden vil bruge.
- [Konfigurer faktureringsvalg](https://help.sweeply.dk/da/accounting-and-payments/invoicing-preferences.md): Vælg standardresultatet, når en ordre afsluttes, og forstå tilsidesættelser på kunder og ordrer.
- [Opsæt Dinero](https://help.sweeply.dk/da/accounting-and-payments/setup-dinero.md): Forbind en Dinero-virksomhed, og konfigurer faktura, kontantbetaling, MobilePay, Stripe, udbetaling og webhook.
- [Opsæt e-conomic](https://help.sweeply.dk/da/accounting-and-payments/setup-economic.md): Installer Sweeply i e-conomic, og tilknyt kunder, produkter, layouts, betingelser, betalinger, Stripe, udbetalinger og webhooks.
- [Opsæt Billy](https://help.sweeply.dk/da/accounting-and-payments/setup-billy.md): Forbind Billy med et adgangstoken, og konfigurer faktura, kontantbetaling, Stripe, udbetaling og afstemning.
- [Sweeply-fakturering og Stripe-kundebetalinger forklaret](https://help.sweeply.dk/da/accounting-and-payments/stripe-billing-and-customer-payments.md): Forstå de to forskellige måder, Stripe bruges på i Sweeply.
- [Forbind Stripe til kundebetalinger](https://help.sweeply.dk/da/accounting-and-payments/connect-stripe.md): Gennemfør Stripes onboarding, og konfigurer regnskabsregistrering af kundernes kortbetalinger.
- [Tilbyd automatiske kundebetalinger](https://help.sweeply.dk/da/accounting-and-payments/automatic-payments.md): Aktivér AutoPay, og forstå kundens godkendelse, gemte kort, fejl og tilbagekaldelse.
- [Konfigurer Stripe-regnskab og -udbetalinger](https://help.sweeply.dk/da/accounting-and-payments/stripe-accounting-and-payouts.md): Tilknyt Stripe-betalinger og betalte udbetalinger til de korrekte konti, journaler eller kassekladder.
- [Håndter refunderinger og regnskabsafstemning](https://help.sweeply.dk/da/accounting-and-payments/refunds-and-reconciliation.md): Forstå Stripe-refunderinger, kreditnotaer i regnskabet, natlige kontroller og manuel opdatering af fakturaer.
- [Fejlfinding på regnskabs- og Stripe-forbindelser](https://help.sweeply.dk/da/accounting-and-payments/troubleshoot-connections.md): Skeln mellem problemer med godkendelse, tilknytning, handlinger, webhooks og afstemning, før du handler.

> The links below point to documentation indexes. Follow each `/_llms/` index recursively until you reach documentation pages.

## Indexes

- [English (62 pages)](https://help.sweeply.dk/_llms/en.md): Documentation for English.