Definer det arbejde, virksomheden tilbyder, og den kapacitet, Planlægning må bruge.
Planlægning kan tildele et besøg til en ledig medarbejder eller et team, der kan udføre alle serviceydelser og opfylde alle krav på lokationen. For et team vurderes medarbejdernes serviceydelser og kvalifikationer samlet.
Tilpas arbejdshastighed
Tilpas tiden til besøg, der udføres alene eller som team.
Opbyg servicekataloget
Opret serviceydelser, der kan genbruges, og organiser dem i kategorier.
Konfigurer kundens tilstedeværelse
Styr, om kunden skal være til stede, og hvilket tidspunkt I kommunikerer.
Tildel servicekompetencer
Fortæl Planlægning, hvilke medarbejdere der kan udføre hver serviceydelse.
Indstil tilgængelighed
Konfigurer normale arbejdstider, medarbejdertilpasninger, fravær og særlige arbejdstider.
Administrer servicekataloget
Opret serviceydelser og kategorier, som kan genbruges i ordrer, abonnementer og planlægningskrav.
Konfigurer, hvornår kunden skal være til stede
Forstå, hvordan kundens tilstedeværelse påvirker besøg, varslinger og beskyttelse af planlægningen.
Tildel serviceydelser til kvalificerede medarbejdere
Konfigurer, hvem der kan udføre hver serviceydelse, så Planlægning tildeler besøg korrekt.
Tilpas besøgstiden med arbejdshastighed
Tilpas den planlagte besøgstid for en medarbejder eller et team ud fra normal tid for én person ved 100 %.
Indstil arbejdstider og undtagelser i tilgængeligheden
Konfigurer virksomhedsstandarder, medarbejdertilpasninger, fravær, særlige arbejdstider og fleksibilitet i planlægningen.
Konfigurer krav til besøg på lokationen
Match lokationens krav til udstyr og kvalifikationer med medarbejdernes kompetencer.
