Dage før levering
Angiv et helt tal fra 1 til 30. Standardværdien er 2 dage. Hvis værdien er 2, kan en daglig afstemning sende manglende påmindelser til kvalificerede besøg i dag, i morgen og dagen efter. Disse datoer beskyttes også mod automatiske ruteændringer og nye automatiske tildelinger.Tidsprofiler
Konfigurer separate formuleringer til besøg, hvor kunden skal eller ikke skal være til stede.
Ved et ankomstinterval udvider Før planlagt start begyndelsen og Efter planlagt start afslutningen. Servicetiden ændrer ikke kundens ankomstinterval. Standardprofilen med krav om tilstedeværelse bruger 60 minutter før og 120 minutter efter. Standardprofilen uden krav om tilstedeværelse bruger kun datoen.
Ankomstintervallet fortæller kunden, hvornår medarbejderen forventes at ankomme. Efter varslingen beskytter automatisk Planlægning fortsat det præcise planlagte besøg i stedet for at behandle det kommunikerede interval som flytbar kapacitet.
Konfigurer påmindelsen
1
Åbn reglen Før levering
Gå til Indstillinger > Varslinger, og fold Før levering ud.
2
Vælg leveringspolitikken
Vælg e-mail, SMS, e-mail med SMS som reserve, begge kanaler eller ingen automatisk besked. Hver anvendt kanal kræver en gyldig modtager og skal være aktiveret for virksomheden.
3
Indstil dage før levering
Vælg, hvor lang tid i forvejen besøg kan modtage påmindelser og blive beskyttet i planlægningen.
4
Konfigurer begge tidsprofiler
Vælg kun dato, fast tidspunkt eller ankomstinterval til arbejde med og uden krav om tilstedeværelse.
5
Forhåndsvis konsekvensen, og gem
Gennemgå nye mulige påmindelser, nyligt beskyttede besøg og besøg, der ikke længere vil være beskyttet.
Sådan afstemmes påmindelser
Sweeply kontrollerer aktive, planlagte og ikke-startede fremtidige besøg og opretter den manglende levering, som den gældende politik vælger. E-mail, ellers SMS forbereder én kanal: e-mail, når den er klar, og ellers SMS. E-mail og SMS forbereder hver kanal uafhængigt. En flytning inden for samme servicedato sender ikke den almindelige påmindelse igen. En flytning til en anden dato kan gøre en ny påmindelse mulig.En aktuel varsling beskytter tidsplanen, selv hvis en leveringskanal senere mislykkes. Gennemgå mislykkede leveringer, og kontakt bevidst kunden.