Din kunde møder Sweeply to steder: i de beskeder, I sender, og i kundeportalen. Her ser du, hvad kunden får, og hvad du selv bestemmer.
Beskeder kunden kan få
Kanal og ordlyd bestemmer du selv. Se Automatiske beskeder til kunden.
Kundeportalen
Kunden logger ind med den e-mail eller det telefonnummer, der står på kunden i Sweeply, og en kode, de får tilsendt. Der er ingen adgangskode. I portalen kan kunden se:
- sit næste besøg og kommende og tidligere besøg
- sine abonnementer og ordrer
- sine fakturaer, og betale dem, hvis I tager imod kortbetaling
Vil du se præcis det, kunden ser, så åbn kunden og vælg Vis kundeportal.
Kundens Faktura-e-mail giver samme adgang til portalen som kontakt-e-mailen. Skriv kun en fælles adresse der, for eksempel en bogholder, hvis den person må se alt om kunden.
Det må kunden selv ændre
Under Indstillinger > Kundeportal slår du til og fra, om kunden selv må:
- Flyt næste besøg til en ledig uge
- Tilføj service til næste besøg, hvis ydelsen allerede er i abonnementet
- Skift servicefrekvens, så en ydelse udføres oftere
- Rediger kundeprofil: navn, virksomhedsnavn og faktureringsadresse
Kunden kan ikke selv sætte et abonnement på pause eller opsige det. De kan bede om det, og ønsket lander i jeres Indbakke.
Handelsbetingelser
Skriv jeres handelsbetingelser under Indstillinger > Organisation > Handelsbetingelser. Vælg Indsæt dansk standardskabelon for et udgangspunkt, og ret den til jeres virksomhed. Skabelonen er ikke juridisk rådgivning.
Når du gemmer, er betingelserne offentlige med det samme. Der linkes til dem fra kundeportalen og fra jeres e-mails. Vælg Se offentlig side for at se resultatet. Sidst ændret 13. oktober 2026
