Før du går i gang
Du skal kunne læse abonnementer, ordrer og planlægning. For at starte en analyse eller anvende ændringer skal du også kunne redigere abonnementer og planlægning. Forslagene gælder aktive abonnementer med en brugbar placering på kortet. Abonnementer med ugentlige besøg får ikke forslag til ugeændringer. Kontrollér kundeaftalen, før du ændrer, hvornår besøgene ligger.Analysér og gennemgå
1
Start en analyse
Åbn Indsigter > Besøgsuger, og vælg Analysér. Du kan forlade siden imens. Analysen finder forslag uden at ændre abonnementer eller besøg.
2
Vælg forslag
Gennemgå analysens dato, søg eller filtrér efter område og hyppighed, og markér de forslag, du ønsker. Hver række viser det første besøg, der flyttes, og hvordan arbejdet i nærheden ændres. Du kan vælge på tværs af sider eller vælge alle, der matcher.
3
Gennemgå dit udvalg samlet
Åbn gennemgangen. Kontrollér det samlede skøn over årlig kørsel, sammenligningen af kommende servicetimer, de første berørte uger, engangsmellemrummet og besøg, der skal planlægges. Det samlede skøn tager højde for dit udvalg; læg ikke selv de enkelte rækkers skøn sammen.
4
Vælg beskeder til kunderne
Indstil Giv kunder besked, hvis du vil sende e-mail, SMS eller en tilgængelig kombination. Valget er som udgangspunkt slået fra. Se beskeden, før du anvender ændringerne. Skabelonen findes under Indstillinger > Notifikationer for ændret besøgsuge.
5
Anvend, og kontrollér resultatet
Anvend de valgte ændringer, og følg den samlede handling. Gennemgå opdaterede, oversprungne og fejlede abonnementer samt eventuelle fejl i kundebeskeder. Åbn Planlægning for de besøg, der nu skal have en ny plads i planen.
Opdaterede abonnementer bruger de nye besøgsuger. Anvendte forslag forsvinder fra listen, og ændringshistorikken viser, hvem der ændrede dem, samt værdierne før og efter.
Forstå skønnet
Det årlige skøn sammenligner, hvor tæt besøgene ligger på andet arbejde i samme uge, ud fra køreafstand mellem adresserne. Det er ikke en færdig ruteplan eller en måling af opnåede besparelser. Analysen kontrollerer ikke arbejdstider, teamkapacitet, kvalifikationer, foretrukne medarbejdere eller foretrukne ugedage. Gennemgå fordelingen af servicetimer og de praktiske krav, før du anvender ændringerne. Den faktiske kørsel kan blive anderledes, når besøgene fordeles på ruter. Skønnet sammenligner tilbagevendende arbejde over 52 uger. De umiddelbare følger vises særskilt for de næste 12 uger, så et udskudt besøg ikke tæller som sparet kørsel.Hvad ændres i planen?
En ugeændring flytter det tilbagevendende mønster med hele uger. Det nye mønster begynder tidligst i næste uge og tager højde for beskyttede besøg.- Besøg, der er beskyttet af kundevarsler, startet eller afsluttet arbejde, fakturering eller betaling, bevares.
- Ubeskyttede automatisk oprettede besøg før den nye start kan blive fjernet, også besøg i den aktuelle uge.
- Senere automatisk oprettede besøg erstattes af besøg i de nye uger, som skal planlægges igen.
- Den normale beskyttede periode for automatisk ruteplanlægning låser ikke en abonnementsændring. Gennemgå derfor konsekvenserne, også for besøg inden for den periode.