Fejlfinding på ikke-planlagte ordrer

Problemtype	Det skal du kontrollere
Manglende planlægningsplacering eller koordinater	Vælg en gyldig lokationsadresse, og kontrollér placeringen på kortet.
Manglende koordinater for medarbejderens startsted	Tilføj en anvendelig startadresse til medarbejderens rute.
Ingen medarbejder kan udføre serviceydelsen	Tildel alle krævede serviceydelser til mindst én aktiv medarbejder i planlægningen.
Ingen medarbejder opfylder besøgskravene	Tildel en kvalificeret medarbejder lokationens kompetencer til udstyr og kvalifikationer.
Foretrukken medarbejder er ikke tilgængelig	Gennemgå medarbejderkravet, tilgængelighed, fravær, serviceydelser og kompetencer.
Ingen kapacitet på de foretrukne dage	Tilføj kapacitet, eller gør de krævede dage mindre stramme, når kunden tillader det.
Konflikt med tidsinterval	Udvid intervallet, reducer besøgets varighed, eller tilføj kvalificeret kapacitet.
Intet tilgængeligt ruteinterval	Gennemgå arbejdstider, undtagelser, faste besøg, beskyttede datoer og manuelle rutelåse.
Ugens kapacitet er overskredet	Flyt fleksibelt arbejde, tilføj medarbejdertid, eller reducer faste krav.
Samlet ejendomsgennemgang kunne ikke være på ruten	Gennemgå varighederne og de fælles krav for hele gruppen af lejlighedsbesøg.

Problemtype

Det skal du kontrollere

Manglende planlægningsplacering eller koordinater

Vælg en gyldig lokationsadresse, og kontrollér placeringen på kortet.

Manglende koordinater for medarbejderens startsted

Tilføj en anvendelig startadresse til medarbejderens rute.

Ingen medarbejder kan udføre serviceydelsen

Tildel alle krævede serviceydelser til mindst én aktiv medarbejder i planlægningen.

Ingen medarbejder opfylder besøgskravene

Tildel en kvalificeret medarbejder lokationens kompetencer til udstyr og kvalifikationer.

Foretrukken medarbejder er ikke tilgængelig

Gennemgå medarbejderkravet, tilgængelighed, fravær, serviceydelser og kompetencer.

Ingen kapacitet på de foretrukne dage

Tilføj kapacitet, eller gør de krævede dage mindre stramme, når kunden tillader det.

Konflikt med tidsinterval

Udvid intervallet, reducer besøgets varighed, eller tilføj kvalificeret kapacitet.

Intet tilgængeligt ruteinterval

Gennemgå arbejdstider, undtagelser, faste besøg, beskyttede datoer og manuelle rutelåse.

Ugens kapacitet er overskredet

Flyt fleksibelt arbejde, tilføj medarbejdertid, eller reducer faste krav.

Samlet ejendomsgennemgang kunne ikke være på ruten

Gennemgå varighederne og de fælles krav for hele gruppen af lejlighedsbesøg.

Fremgangsmåde til løsning

Åbn det seneste aktuelle resultat

Se bort fra et Forældet resultat, når der kræves en nyere plan.

Åbn problemhandlingen

Følg linket til den relevante kunde, lokation, ordre, serviceydelse eller medarbejder.

Ret kildedataene

Rediger kun forkerte data eller krav, som kunden har accepteret kan gøres mindre stramme.

Planlæg ugen igen

Kontrollér, at problemet er løst, og gennemgå, om den nye plan har flyttet andet arbejde.

Hvis en ordre kun kan tildeles manuelt ved at tilsidesætte kompetencer eller arbejdstider, skal du notere en tydelig begrundelse og kontrollere den driftsmæssige risiko med den ansvarlige medarbejder.

​Fremgangsmåde til løsning

Fremgangsmåde til løsning